什麽是企業微信?
問
什麽是企業微信?
答
企業微信，是微信爲企業客戶提供移動服務的入口，可以幫助企業快速實現移動化辦公。并加入貼合辦公場景的特色功能、輕OA工(gōng)具，合理化區分(fēn)工(gōng)作與生(shēng)活，提升工(gōng)作效率，引領移動辦公邁上新台階。也就是說，企業微信隻是一(yī)個平台，本身是不提供應用的，如果想在企業微信上實現移動化辦公，是需要安裝第三方應用的哦！ 指掌是企業微信深度内測夥伴，首批第三方應用提供商(shāng)。
了解更多請訪問
http://work.weixin.qq.com
使用企業微信需要付費(fèi)嗎(ma)?
問
使用企業微信需要付費(fèi)嗎(ma)?
答
免費(fèi)注冊的，但有部分(fēn)高級功能需要認證後才可以使用，比如：使用人數超過200人，認證服務費(fèi)300元/年/次。 我(wǒ)們推薦你認證，以獲得體(tǐ)驗完整的功能。
注意：企業微信隻是一(yī)個平台，注冊後還需要具體(tǐ)的應用才能工(gōng)作，我(wǒ)們是企業微信第三方應用提供商(shāng)，我(wǒ)們的應用分(fēn)爲免費(fèi)和收費(fèi)兩種模式，請以官方公布的版本清單爲準。
這裏所說的免費(fèi)注冊，僅僅是指企業微信這個平台是免費(fèi)注冊的，不是指所有應用也是免費(fèi)的
如何申請企業微信？
問
如何申請企業微信？
答
直接登錄企業微信官網：
http://work.weixin.qq.com即可免費(fèi)申請，申請不同類型的企業微信需要提供不同的資(zī)料。最快捷的是通過選擇“沒有組織機構代碼證，繼續注冊”，無需等待審核，隻需要注冊成功後可通過補充企業資(zī)料
爲什麽要選擇企業微信？
問
爲什麽要選擇企業微信?
答
企業微信，作爲微信爲企業客戶提供移動服務的入口，支持直接下(xià)載企業微信App和個人微信關注關注驗證兩種方式登錄；且上手簡單，是要會使用微信就能很快上手企業微信；支持企業微信内直接發起群聊；快速連接内部員(yuán)工(gōng)與您的客戶就從企業微信開(kāi)始，直接登錄
http://work.weixin.qq.com趕快申請吧！
企業微信的兩種使用方式
問
企業微信的兩種使用方式
指掌天下(xià)和企業微信的關系？
問
指掌天下(xià)和企業微信的關系?
答
指掌天下(xià)爲企業微信第三方應用合作夥伴，國内第一(yī)家微信CRM，具有獨立的PC端。指掌天下(xià)在微信端的應用，需用戶将應用安裝到企業微信，并關注後方可使用。
如何從指掌官網安裝應用到企業微信？
問
如何從指掌官網安裝應用到企業微信？
答
1、 進入
指掌官網-産品→移動辦公/營銷CRM/管家婆智訂貨→授權安裝
注：指掌應用是以套件的形式安裝到企業微信，此處以移動辦公套件爲例。其他套件安裝方式與此一(yī)緻。
2、 企業微信管理員(yuán)掃碼授權安裝應用
3、 選擇需要安裝的應用
4、 設置應用可見範圍→安裝應用
5、安裝成功
企業微信如何安裝第三方應用
問
企業微信如何安裝第三方應用
答
1、 進入
企業微信後台→企業應用→第三方應用→安裝第三方應用→搜索“指掌天下(xià)”
2、選擇套件（
此處以安裝"移動辦公"套件爲例）→安裝→選擇要安裝的應用→下(xià)一(yī)步
3、可見範圍設置→安裝應用
4、 成功安裝
如何設置通訊錄寫權限?
問
如何設置通訊錄寫權限?
答
1、
指掌後台→通訊錄管理→授權通訊錄寫權限
2、 企業微信管理員(yuán)掃碼登錄
3、 選擇對應企業帳号→登錄
4、 授權管理通訊錄
5、 授權成功
如何設置企業微信管理員(yuán)?
問
如何設置企業微信管理員(yuán)?
答
1、
企業微信後台→我(wǒ)的企業→權限管理→管理組→編輯
2、 管理員(yuán)→編輯
3、 選擇成員(yuán)→确認
4、 保存
5、 保存成功，以下(xià)成員(yuán)則爲企業微信系統管理員(yuán)
如何設置指掌系統管理員(yuán)?
問
如何設置指掌系統管理員(yuán)?
答
1、
指掌後台-通訊錄管理-選擇成員(yuán)
2、 成員(yuán)詳情-設爲系統管理員(yuán)-确定
如何設置應用子管理員(yuán)?
問
如何設置應用子管理員(yuán)?
答
1、
指掌後台→應用中(zhōng)心→工(gōng)作審批
注：應用子管理員(yuán)僅支持進入具體(tǐ)的應用單獨設置，此處以「工(gōng)作審批」爲例，其他應用設置方法與此一(yī)緻。
2、 應用子管理員(yuán)→設置→添加子管理員(yuán)
3、 勾選目标成員(yuán)→确認選擇
4、 保存
注：設置爲應用子管理員(yuán)後該成員(yuán)則具有該應用的最高管理權限。
指掌天下(xià)用戶數和企業微信的用戶數有什麽不同？
問
指掌天下(xià)用戶數和企業微信的用戶數有什麽不同？
答
指掌天用戶數是指能夠添加進入指掌通訊錄，使用指掌系統的人數，人數上限最終以用戶購買的使用人數爲準。企業微信用戶數指的是能添加進入企業微信通訊錄的人數，包含公司内部成員(yuán)及下(xià)遊成員(yuán)。其默認人數上限200人。若需增加使用人數，可通過認證企業微信擴容實現。
指掌天下(xià)系統管理員(yuán)的作用是什麽？
問
指掌天下(xià)系統管理員(yuán)的作用是什麽？
答
指掌天下(xià)系統管理員(yuán)具有對指掌系統的最高管理權限，比如設置子模塊管理員(yuán)、添加成員(yuán)、删除成員(yuán)、設置各個應用模塊業務設置等。
指掌天下(xià)應用子管理員(yuán)的作用是什麽？
問
指掌天下(xià)應用子管理員(yuán)的作用是什麽？
答
子模塊管理員(yuán)具有對應用模塊的最高權限，包括管理及查看等權限。比如CRM模塊子模塊管理員(yuán)可設置誰能查看、删除、修改客戶數據，其本身也有這些功能的操作權限。
指掌天下(xià)應用是否收費(fèi)？
問
指掌天下(xià)應用是否收費(fèi)？
答
指掌天下(xià)是企業微信第三方應用開(kāi)發商(shāng)。目前企業微信基礎應用可免費(fèi)使用，指掌天下(xià)采用OA平台免費(fèi)使用+付費(fèi)套件的形式提供的産品，具體(tǐ)收費(fèi)情況以及費(fèi)用标準，歡迎緻電4008000500。
如何管理員(yuán)工(gōng)和通訊錄？
問
如何管理員(yuán)工(gōng)和通訊錄?
答
管理員(yuán)工(gōng)及通訊錄有2種方式：
①、指掌後台管理
前提：授權指掌通訊錄寫權限。具體(tǐ)授權方式請參照
《如何設置通訊錄寫權限》。授權後進入
指掌後台→通訊錄管理即可做相關操作。
②、企業微信後台管理
前提：未授權第三方平台通訊錄寫權限。若已授權，請參照
《如何取消授權通訊錄寫權限》取消授權。取消授權後進入
企業微信後台→通訊錄即可增、删、改、查通訊錄内的相關數據。
如何取消通訊錄寫權限?
問
如何取消通訊錄寫權限?
答
1、 登錄
企業微信後台→管理工(gōng)具→通訊錄同步
2、 取消授權同步→确定
怎樣綁定商(shāng)城與服務号?
問
怎樣綁定商(shāng)城與服務号?
答
1、進入智慧零售
2、「商(shāng)城設置」-「公衆号設置」
3、「綁定公衆号」-「立即授權」
4、使用綁定了服務号的微信掃碼授權
5、微信端确認授權
6、授權成功，關閉界面。
關于短信簽名申請相關事項
問
什麽是短信簽名?
答
短信簽名如下(xià)圖所示，會員(yuán)或下(xià)遊成員(yuán)在獲取短信驗證碼時，顯示在短信前端括号内與公司有關的簽名信息。若不申請短信簽名，将使用默認短信簽名發送。
問
短信簽名申請流程
答
1、準備短信簽名申請資(zī)料：企業名稱/企業編号/短信簽名/公司聯系人/營業執照彩照
2、将以上文檔發送郵件到：
support@handday.com
特别提示：短信簽名信息若與營業執照不相關，除以上資(zī)料外(wài)，請在附件内多提供一(yī)份與短信簽名一(yī)緻的公衆号（含名稱）截圖。
例如：
公司名稱：成都指掌天下(xià)信息技術有限公司。
短信簽名：樂生(shēng)活
問
短信簽名審核問題
答
短信簽名是由指掌提交申請，騰訊雲工(gōng)作人員(yuán)審核。
審核期爲：1個工(gōng)作日。
問
短信簽名提交時間
答
指掌統一(yī)安排工(gōng)作日每天上午11:00，下(xià)午16:00爲客戶提交短信簽名申請。
超出該時間節點将延後提交短信簽名申請。
關于申請開(kāi)通微信支付相關事項
問
微信支付類别說明
答
1、企業号微信支付：主要應用于「企業紅包」相關業務。可自行申請。
2、服務号微信支付：主要應用于「智慧零售」内業務交易。因商(shāng)城業務交易複雜(zá)，需用戶将微信支付資(zī)料提交到指掌，由指掌方通過特殊渠道向騰訊提交微信支付申請。
注：自行申請的服務号微信支付不能綁定到「智慧零售」，爲了能及時申請開(kāi)通微信支付功能，請勿自行申請！
問
服務号微信支付申請流程
答
1、「智慧零售」→「商(shāng)城設置」→「公衆号設置」→「微信支付」→下(xià)載申請表并按表中(zhōng)的要求準備申請資(zī)料。
2、将準備好的資(zī)料發送到郵箱：
support@handday.com，發送郵件時請注意标題格式：“企業名稱”+“企業編号”微信支付申請。
問
服務号微信支付審核問題
答
1、服務号微信支付由指掌通過特殊渠道提交申請，騰訊工(gōng)作人員(yuán)審核。
審核期爲：1～5個工(gōng)作日。
問
微信支付提交時間
答
指掌統一(yī)安排工(gōng)作日每天上午11:00，下(xià)午16:00爲客戶提交服務号微信支付申請。超出該時間節點将延期提交短信簽名申請。
關于退款指令授權說明
問
爲什麽要申請退款指令授權？
答
微信退款是項敏感的操作，微信默認不直接開(kāi)放(fàng)給服務商(shāng)該權限，若用戶需在系統（智慧零售）内直接調用退款接口，實現系統中(zhōng)商(shāng)品購買後退貨退款功能，需用戶另行授權指掌調用API 退款接口。
問
退款指令申請流程
答
1、填寫《退款指令授權證明書(shū)》
2、将上述資(zī)料填寫完畢後，拍照發送到郵箱：
support@handday.com，發送郵件時請注意标題格式：“企業名稱”+“企業編号”退款指令授權申請。
問
退款指令審核問題
答
退款指令授權由指掌提交申請，騰訊工(gōng)作人員(yuán)審核。
審核期爲：1～7個工(gōng)作日。
問
退款指令提交時間
答
指掌統一(yī)安排工(gōng)作日每天上午11:00，下(xià)午16:00爲客戶提交退款指令授權申請。超出該時間節點将延期提交退款指令授權申請。
怎樣填寫退款指令授權證明書(shū)?
問
怎樣填寫退款指令授權證明書(shū)?
答
如圖所示
如何修改應用可見範圍?
問
如何修改應用可見範圍?
答
1、 企業微信後台→企業應用→第三方應用
注：應用可見範圍僅支持每個應用單獨修改，不支持批量修改。此處以修改「工(gōng)作考勤」爲例
2、 工(gōng)作考勤→可見範圍→修改→添加
3、 選擇成員(yuán)或部門→确定→完成
4、 授權成功！部門"内部成員(yuán)"内的所有成員(yuán)，微信端皆可查看并使用「工(gōng)作考勤」
關注驗證不成功怎麽辦?
問
關注驗證不成功怎麽辦?
答
1、您的微信沒有綁定手機号或者綁定的手機号與指掌後台預留的号碼不符合，指掌後台無法識别您的身份。您可以選擇将微信與手機号綁定或者進入“企業号小(xiǎo)助手”裏面驗證身份。
2、未設置應用的可見範圍，進入您的企業微信後台-企業應用-第三方應用修改每個應用的可見範圍就可以看到應用了
企業微信問題