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互動CRM(客戶激活、拓新互動管理神器)

連接企業上下(xià)遊,盯死聯系頻(pín)率,讓銷售提升30%

  • 所屬分(fēn)類:
    營銷CRM
  • 應用場景:
    連接客戶,客戶分(fēn)級分(fēn)類,客戶聯系頻(pín)率管理,客戶來往記錄,
    銷售過程監管指導,跟單定位管理,内部協同處理,銷售數據查詢查詢

快速連接下(xià)遊成員(yuán),盯死該聯系的沒聯系,讓業務管理标準化,離(lí)職不用再交接

連接企業上下(xià)遊,盯死聯系頻(pín)率,讓銷售提升30%

微信連接,見面即邀請,關注即加入
邀請統計,實時反饋,誰邀請跟誰相關,數據實時反饋

精細化客戶分(fēn)級分(fēn)類管理,深度挖掘客戶價值,精力合理分(fēn)配
狠狠盯死“避免該聯系的沒聯系”,拜訪跟單維護及時做

不見面就知(zhī)道客戶情況
離(lí)職不用交接
業務模式标準化、流水線生(shēng)産銷售人員(yuán)
客戶沉澱、資(zī)源變資(zī)本

連接ERP進銷存,銷售數據實時掌握
與【互動社區】配合,讓銷售插上營銷的翅膀

  • 客戶&聯系人新增、邀請,快速連接企業下(xià)遊

    4大(dà)方式添加客戶,關注即可互動——區别于傳統移動CRM,錄入客戶隻能用于内部管理

    客戶&聯系人新增:客戶錄入标準化

    手指一(yī)動,輕松創建客戶&聯系人,讓每次結識
    都成爲企業發展的基石

    客戶&聯系人字段自定義,靈活設置,分(fēn)享給客戶,客戶即可自己錄入
    電腦端,批量導入,導出,操作更方便
    手機端,快速錄入,實時同步

  • 邀請:無需下(xià)載APP, 微信邀請,關注即加入,快速連接下(xià)遊

    不用錄入客戶資(zī)料,分(fēn)享給客戶,客戶即可自己填寫——錄入字段自定義

    基于企業微信,快速連接客戶
    客戶拜訪,見面即邀請,關注即連接
    電話(huà)營銷,要個客戶手機号,即可邀請

    客戶新增,關注後,立馬可以與客戶互動

    不能與客戶互動的CRM,還能叫CRM嗎(ma)?
    企業微信(微信端)是連接客戶的唯一(yī)工(gōng)具

    與互動社區配合使用,激活老客戶,拓展新客戶

    互動社區 了解更多>>
  • 邀請統計:誰邀請跟誰相關,數據實時反饋

    誰邀請的與誰相關,讓企業全員(yuán)都動起來,
    每個員(yuán)工(gōng)都可以是業務員(yuán)

    邀請總數、已關注數、關注率,一(yī)清二楚,還可以對未關注客戶發起二次邀請
    按日、按周、按月,按部門、分(fēn)别統計;發展客戶有對比

  • 客戶分(fēn)級分(fēn)類管理,聯系頻(pín)率管理,客戶&聯系人詳情管理

  • 客戶分(fēn)級分(fēn)類管理:深度挖掘客戶價值,精力合理分(fēn)配

    深度挖掘客戶價值,幫助企業找出不同價值或不同類型的客戶

    管理廣義客戶:客戶-代理商(shāng)-供應商(shāng)-競争對手-合作夥伴
    管理生(shēng)命周期:目标-意向-成交-死亡
    管理客戶價值:自定義客戶價值
    例如:按銷量(A類客戶-B類客戶-C類客戶)

    一(yī)個企業80%的利潤來自它20%的客戶,
    意味着還有80%的客戶,還有待企業去(qù)挖掘。
    通過客戶分(fēn)級分(fēn)類管理,穩住A類客戶、提升B類、
    狠狠激活大(dà)量休眠的C類客戶

    把業務員(yuán)精力合理分(fēn)配,精力花在有價值的客戶身上

    根據客戶分(fēn)級分(fēn)類,設定每類客戶“聯系間隔天數”
    例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
    ——讓業務員(yuán)知(zhī)道哪類客戶花多少精力,多少天聯系一(yī)次

    不要在蚊子腿上刮油,不要在蒼蠅身上尋寶
    這是指掌天下(xià)獨有的“差異化的客戶分(fēn)級分(fēn)類管理”功能

  • 聯系頻(pín)率管理:避免該聯系的未聯系

    讓業務員(yuán)知(zhī)道,每天需要聯系的客戶,并根據客戶分(fēn)級分(fēn)類分(fēn)配精力;讓老闆或銷售總監知(zhī)道,還有那些客戶未聯系,督導業務人員(yuán)推進

    10大(dà)數據,快速定位哪些客戶該聯系

    未聯系天數 、應收款、今年交易金額、上月交易金額、上月交易時間、本月交易金額、本月交易時間、上次交易金額、上次交易時間、上次聯系時間
    備注:交易數據需使用ERP軟件(目前支持管家婆、用友、金蝶等)

    這是指掌天下(xià)獨有的“客戶聯系頻(pín)率管理”功能,讓業務管理标準化

    “聯系頻(pín)率天數”和“未聯系天數”對比,
    快速定位“哪些聯系了,哪些沒聯系”,避免該聯系的未聯系

  • 客戶詳情管理:不見面知(zhī)道客戶情況

    關注焦點自定義----什麽信息最重要,優先展示

    完善的客戶詳情信息

    企業規模、性質、業務區域、業務模式、年營業額、成立時間等

    業務員(yuán)帶不走客戶資(zī)料
    不見面知(zhī)道客戶情況
    新人接手更容易,客戶信息一(yī)目了解

  • 聯系人詳情管理:聯系人與客戶強關聯

    一(yī)個聯系人可以關聯多個客戶

    10大(dà)數據,快速定位哪些客戶該聯系

    管理聯系人的關注情況

    是否爲下(xià)遊成員(yuán)
    是否能訪問互動社區
    是否爲訂貨人

    是否關注,避免“該關注的未關注”

  • 外(wài)勤管理:客戶關聯彙報,客戶關聯審批,銷售跟單管理

    銷售過程與客戶強關聯,售前-售中(zhōng)-售後全記錄、全沉澱

  • 外(wài)勤管理&關聯彙報:上下(xià)協同标準化,業務員(yuán)随寫随報,上級實時指導

    客戶聯系記錄協同互動管理,時時掌握客戶拜訪情況

    業務員(yuán):像發朋友圈一(yī)樣彙報拜訪記錄
    文字+定位+拍照,及時發回現場圖文彙報
    拜訪結果、問題、措施,下(xià)次拜訪時間等

    上級:像看朋友圈一(yī)樣,快速批注和指示
    隻要有客戶動态,管理者手機就會收到消息
    指揮如親臨陣地,檢視如現場直播

    同事:點贊與評論,相互學習,相互嘉許,相互打氣

    ——業務員(yuán)或服務人員(yuán)與客戶的聯系記錄自動沉澱在該客戶下(xià)面

    沒有及時的彙報和上級及時的檢查和指導,銷售團隊的上下(xià)配合就是空談

  • 外(wài)勤管理&關聯審批:管理與客戶的各項審批記錄,與客戶強關聯

    管理與客戶相關的審批,如:合同、報價、出差、報銷、市場活動、市場費(fèi)用等

    業務員(yuán):知(zhī)道需要上級審批時,通過該功能提交審批
    上級:誰發起的,跟哪位客戶,需要審批什麽,一(yī)清二楚,移動審批,效率高

  • 外(wài)勤管理&銷售跟單:銷售有過程,跟單有步驟,與客戶強關聯

    根據公司業務類型,自定義跟單階段,讓業務流程标準化

    指導業務員(yuán)按照銷售節點步步推進
    不用擔心銷售員(yuán)客戶跟單步驟

    銷售跟單統計,今日、本周、本月一(yī)目了然
    銷售漏鬥,讓跟單轉化率實時體(tǐ)現
    形成銷售管理制度,流水線生(shēng)産銷售員(yuán)

  • 客戶關聯檔案管理,客戶網絡動态監聽(tīng),附近客戶管理,連接ERP

  • 客戶關聯檔案管理:客戶的一(yī)切資(zī)料及客戶的網絡,盡在掌握

    關聯圖片:管理與客戶相關的照片
    業務員(yuán):客戶現場拍攝辦公大(dà)樓、前台、辦公室環境、門店(diàn),老闆辦公室等
    上級:根據照片就可以判斷客戶實力,如親臨現場一(yī)般,無需出差或見面

    關聯附件:管理客戶相關各種文件

    關聯客戶:管理與客戶相關的客戶,如上遊、客戶的客戶等。掌握客戶的客戶網絡

  • 客戶網絡動态監聽(tīng):自動抓取客戶網上動态

    系統自動抓取客戶網絡動态,不用再百度了解客戶相關網上動态了

  • 附近客戶管理:手指一(yī)動,附近客戶一(yī)覽無餘;聯系&簽到&彙報&審批&跟單&導航,一(yī)鍵即達

    搜索出客戶,一(yī)鍵導航
    到達客戶附近,點開(kāi)附近客戶,找到客戶,可立馬進行“簽到-彙報-審批-填寫跟單”等;
    根據附近客戶,快速了解哪些附近客戶多少天沒聯系了

  • 連接ERP:銷售數據實時掌握

    打通管家婆ERP數據,9大(dà)銷售數據,讓業務員(yuán)實時掌握客戶情況

    多時段交易金額,助力銷售人員(yuán)快速判斷客戶情況
    上次交易金額、上次交易時間,一(yī)目了然
    本月交易金額,本月交易時間,一(yī)查便知(zhī)
    上月交易金額,上月交易時間,實時掌握
    今年交易金額,交易次數,客戶活躍度一(yī)看便知(zhī)
    應收款,方便提醒客戶支付

    讓業務員(yuán)實時掌握客戶銷售情況

業務模式标準化,建立以客戶爲中(zhōng)心的中(zhōng)央數據庫
3大(dà)裂變效果

  • 離(lí)職不用交接:

    業務員(yuán)經手的客戶,資(zī)料一(yī)個不漏進入CRM
    業務員(yuán)與客戶的所有交往記錄,沉澱在CRM
    業務員(yuán)正在跟蹤有商(shāng)機(跟單),過程一(yī)目了然

    公司與客戶所有交往記錄(售前-售中(zhōng)-售後)全部
    沉澱在CRM

  • 業務模式标準化、流水線生(shēng)産銷售員(yuán):

    業務員(yuán)知(zhī)道哪些客戶是什麽級别(分(fēn)級分(fēn)類)
    業務員(yuán)知(zhī)道哪類客戶花多少精力(客戶聯系間隔)
    業務員(yuán)知(zhī)道哪些客戶該聯系
    業務員(yuán)知(zhī)道掌握了解客戶哪些要素(客戶詳情和聯系人詳情)
    業務員(yuán)知(zhī)道每個跟單會經曆什麽步驟、達到什麽标準(關聯跟單)
    業務員(yuán)知(zhī)道聯系客戶後如何記錄、如何彙報(關聯彙報)
    業務員(yuán)知(zhī)道遇到問題時如何請示(關聯審批)

  • 客戶沉澱、客戶資(zī)源變資(zī)本:

    把企業曆史、現在、未來的客戶資(zī)料管理起來,
    形成公司的客戶資(zī)本

    客戶沉澱包含客戶資(zī)料以及與客戶交往、
    交易的詳細資(zī)料,靈活運用于客戶分(fēn)析和市場分(fēn)析

通過互動CRM連接下(xià)遊客戶,并進行分(fēn)級分(fēn)類管理。同時,建立對應的互動社區,與客戶互動起來,激活老客戶,拓展新客戶

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