連接企業上下(xià)遊,盯死聯系頻(pín)率,讓銷售提升30%
客戶&聯系人新增、邀請,快速連接企業下(xià)遊
4大(dà)方式添加客戶,關注即可互動——區别于傳統移動CRM,錄入客戶隻能用于内部管理
手指一(yī)動,輕松創建客戶&聯系人,讓每次結識
都成爲企業發展的基石
客戶&聯系人字段自定義,靈活設置,分(fēn)享給客戶,客戶即可自己錄入
電腦端,批量導入,導出,操作更方便
手機端,快速錄入,實時同步
誰邀請的與誰相關,讓企業全員(yuán)都動起來,
每個員(yuán)工(gōng)都可以是業務員(yuán)
邀請總數、已關注數、關注率,一(yī)清二楚,還可以對未關注客戶發起二次邀請
按日、按周、按月,按部門、分(fēn)别統計;發展客戶有對比
客戶分(fēn)級分(fēn)類管理,聯系頻(pín)率管理,客戶&聯系人詳情管理
深度挖掘客戶價值,幫助企業找出不同價值或不同類型的客戶
管理廣義客戶:客戶-代理商(shāng)-供應商(shāng)-競争對手-合作夥伴
管理生(shēng)命周期:目标-意向-成交-死亡
管理客戶價值:自定義客戶價值
例如:按銷量(A類客戶-B類客戶-C類客戶)
一(yī)個企業80%的利潤來自它20%的客戶,
意味着還有80%的客戶,還有待企業去(qù)挖掘。
通過客戶分(fēn)級分(fēn)類管理,穩住A類客戶、提升B類、
狠狠激活大(dà)量休眠的C類客戶
把業務員(yuán)精力合理分(fēn)配,精力花在有價值的客戶身上
根據客戶分(fēn)級分(fēn)類,設定每類客戶“聯系間隔天數”
例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——讓業務員(yuán)知(zhī)道哪類客戶花多少精力,多少天聯系一(yī)次
不要在蚊子腿上刮油,不要在蒼蠅身上尋寶
這是指掌天下(xià)獨有的“差異化的客戶分(fēn)級分(fēn)類管理”功能
讓業務員(yuán)知(zhī)道,每天需要聯系的客戶,并根據客戶分(fēn)級分(fēn)類分(fēn)配精力;讓老闆或銷售總監知(zhī)道,還有那些客戶未聯系,督導業務人員(yuán)推進
10大(dà)數據,快速定位哪些客戶該聯系
未聯系天數 、應收款、今年交易金額、上月交易金額、上月交易時間、本月交易金額、本月交易時間、上次交易金額、上次交易時間、上次聯系時間
備注:交易數據需使用ERP軟件(目前支持管家婆、用友、金蝶等)
這是指掌天下(xià)獨有的“客戶聯系頻(pín)率管理”功能,讓業務管理标準化
“聯系頻(pín)率天數”和“未聯系天數”對比,
快速定位“哪些聯系了,哪些沒聯系”,避免該聯系的未聯系
關注焦點自定義----什麽信息最重要,優先展示
完善的客戶詳情信息
企業規模、性質、業務區域、業務模式、年營業額、成立時間等
業務員(yuán)帶不走客戶資(zī)料
不見面知(zhī)道客戶情況
新人接手更容易,客戶信息一(yī)目了解
一(yī)個聯系人可以關聯多個客戶
10大(dà)數據,快速定位哪些客戶該聯系
管理聯系人的關注情況
是否爲下(xià)遊成員(yuán)
是否能訪問互動社區
是否爲訂貨人
是否關注,避免“該關注的未關注”
外(wài)勤管理:客戶關聯彙報,客戶關聯審批,銷售跟單管理
銷售過程與客戶強關聯,售前-售中(zhōng)-售後全記錄、全沉澱
客戶聯系記錄協同互動管理,時時掌握客戶拜訪情況
業務員(yuán):像發朋友圈一(yī)樣彙報拜訪記錄
文字+定位+拍照,及時發回現場圖文彙報
拜訪結果、問題、措施,下(xià)次拜訪時間等
上級:像看朋友圈一(yī)樣,快速批注和指示
隻要有客戶動态,管理者手機就會收到消息
指揮如親臨陣地,檢視如現場直播
同事:點贊與評論,相互學習,相互嘉許,相互打氣
——業務員(yuán)或服務人員(yuán)與客戶的聯系記錄自動沉澱在該客戶下(xià)面
沒有及時的彙報和上級及時的檢查和指導,銷售團隊的上下(xià)配合就是空談
管理與客戶相關的審批,如:合同、報價、出差、報銷、市場活動、市場費(fèi)用等
業務員(yuán):知(zhī)道需要上級審批時,通過該功能提交審批
上級:誰發起的,跟哪位客戶,需要審批什麽,一(yī)清二楚,移動審批,效率高
根據公司業務類型,自定義跟單階段,讓業務流程标準化
指導業務員(yuán)按照銷售節點步步推進
不用擔心銷售員(yuán)客戶跟單步驟
銷售跟單統計,今日、本周、本月一(yī)目了然
銷售漏鬥,讓跟單轉化率實時體(tǐ)現
形成銷售管理制度,流水線生(shēng)産銷售員(yuán)
客戶關聯檔案管理,客戶網絡動态監聽(tīng),附近客戶管理,連接ERP
關聯圖片:管理與客戶相關的照片
業務員(yuán):客戶現場拍攝辦公大(dà)樓、前台、辦公室環境、門店(diàn),老闆辦公室等
上級:根據照片就可以判斷客戶實力,如親臨現場一(yī)般,無需出差或見面
關聯附件:管理客戶相關各種文件
關聯客戶:管理與客戶相關的客戶,如上遊、客戶的客戶等。掌握客戶的客戶網絡
系統自動抓取客戶網絡動态,不用再百度了解客戶相關網上動态了
搜索出客戶,一(yī)鍵導航
到達客戶附近,點開(kāi)附近客戶,找到客戶,可立馬進行“簽到-彙報-審批-填寫跟單”等;
根據附近客戶,快速了解哪些附近客戶多少天沒聯系了
打通管家婆ERP數據,9大(dà)銷售數據,讓業務員(yuán)實時掌握客戶情況
多時段交易金額,助力銷售人員(yuán)快速判斷客戶情況
上次交易金額、上次交易時間,一(yī)目了然
本月交易金額,本月交易時間,一(yī)查便知(zhī)
上月交易金額,上月交易時間,實時掌握
今年交易金額,交易次數,客戶活躍度一(yī)看便知(zhī)
應收款,方便提醒客戶支付
讓業務員(yuán)實時掌握客戶銷售情況