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會員(yuán)CRM

助你建立和會員(yuán)間的強互動關系

  • 所屬分(fēn)類:
    零售商(shāng)城
  • 應用場景:
    基于企業号+服務号的會員(yuán)互動管理,會員(yuán)推廣+分(fēn)銷+互動三維一(yī)體(tǐ)管理。

線上線下(xià)會員(yuán)一(yī)體(tǐ)管理,服務号粉絲一(yī)鍵導入會員(yuán)CRM,關注即會員(yuán),多維會員(yuán)檔案庫,會員(yuán)積分(fēn),會員(yuán)儲值,會員(yuán)跟進、會員(yuán)消費(fèi)記
錄、會員(yuán)消費(fèi)消息提醒,打造O2O會員(yuán)互動強關系。

會員(yuán)推廣+分(fēn)銷+互動三維一(yī)體(tǐ)管理,
專屬二維碼吸粉,客帶客轉介紹獲積分(fēn),
會員(yuán)短信、粉絲微信精準推送,
全方位實現會員(yuán)的發展、激活、培養。

  • 會員(yuán)分(fēn)類更精細,營銷更精準

    會員(yuán)分(fēn)類越精細,會員(yuán)等級越合理,營銷活動越精準。
    會員(yuán)分(fēn)類:按地域、按門店(diàn)、按興趣愛好、按年齡、按星座
    會員(yuán)等級:自定義會員(yuán)等級,如普通會員(yuán)-VIP會員(yuán)-鑽石會員(yuán)
    根據會員(yuán)等級,權衡會員(yuán)權益大(dà)小(xiǎo),篩除垃圾客戶,發展VIP會員(yuán)。
    根據會員(yuán)分(fēn)類,把控營銷側重點,引導粉絲成會員(yuán),邀請會員(yuán)加關注。

    快速查詢會員(yuán)是否關注服務号

  • 會員(yuán)制營銷,增強用戶粘性

    會員(yuán)檔案實時跟進
    方便查詢會員(yuán)基礎信息、積分(fēn)抵扣、賬戶餘額、跟進記錄等信息。
    關注會員(yuán)來源、成長動态
    根據會員(yuán)累計消費(fèi)、今年消費(fèi)、本月消費(fèi)、
    上次消費(fèi)金額和時間等數據分(fēn)析,
    精準定制會員(yuán)營銷活動。

    激活會員(yuán): 根據上述列表,
    會員(yuán)情況一(yī)目了然
    找到不同等級會員(yuán)
    進行差異化營銷

    會員(yuán)卡:會員(yuán)制營銷,增強用戶粘性,增加回頭客。

    會員(yuán)充值:捆綁會員(yuán)的錢才可以捆綁會員(yuán)的消費(fèi)欲望。

    會員(yuán)積分(fēn):積分(fēn)抵現,反饋忠實會員(yuán)的實用途徑。

  • 線上線下(xià)會員(yuán)統一(yī)管理,打造O2O生(shēng)态鏈
    ——基于微信服務号,“會員(yuán)CRM”與“智慧零售”互通,粉絲與會員(yuán)統一(yī)管理。

    關注即會員(yuán),
    一(yī)鍵新增微信服務号粉絲到會員(yuán)CRM,粉絲标簽與會員(yuán)分(fēn)類同步,統一(yī)管理粉絲和會員(yuán)。
    會員(yuán)線上互動,消息一(yī)鍵觸達
    會員(yuán)充值、積分(fēn),線上線下(xià)共通使用。
    “智慧零售”綁定于微信服務号,24小(xiǎo)時商(shāng)品銷售,拓展銷售半徑。

    指掌天下(xià)獨有功能

    基于微信服務号,“會員(yuán)CRM”與“智慧零售”互通,
    粉絲關注即會員(yuán),上線下(xià)會員(yuán)共通,擴展銷售半徑。

  • 推廣系統 —— 誰推廣與誰相關

    痛點分(fēn)析:誰推廣的粉絲,無法按發展人管理粉絲和會員(yuán),員(yuán)工(gōng)缺乏推廣動力,客帶客無獎勵機制,推廣成本居高不下(xià)。
    誰推廣與誰相關,個人專屬二維碼推廣頁、邀請積分(fēn)、歡迎消息随性設置,千變萬化滿足定制需求!
    拓客神器:專屬二維碼多渠道傳播手機圖片、海報、宣傳單、電子網頁,線上線下(xià)360度開(kāi)拓客戶!
    全員(yuán)瘋狂吸粉:誰推廣與誰相關,随時随地分(fēn)享轉發,員(yuán)工(gōng)、客戶全員(yuán)營銷,讓推廣瘋一(yī)會兒!
    推廣數據盡在掌握:實時查看自己推廣的粉絲新增多少,會員(yuán)新增多少,消費(fèi)累計多少,對比銷售團隊不同人員(yuán)的會員(yuán)發展數據,一(yī)切盡在掌控中(zhōng)!

    • 邀請會員(yuán)
    • 我(wǒ)的發展
    • 團隊發展
  • 分(fēn)銷系統 ——“客帶客”圈層營銷

    口碑傳播:客戶想推薦身邊的朋友關注服務号,隻需要一(yī)鍵轉發專屬二維碼即可實現。
    “客帶客”圈層營銷:發展人與被發展人有積分(fēn)送,鼓勵客戶主動推廣
    誰推廣與誰相關:實時關注“我(wǒ)發展的會員(yuán)”數據,與會員(yuán)電話(huà)、短信溝通便捷

    • 發展新會員(yuán),口碑傳播
    • 我(wǒ)發展的會員(yuán)與我(wǒ)相關
  • 互動系統 —— 企業号一(yī)鍵群發、精準推送

    短信互動:推送門檻低,成本小(xiǎo),觸達率高
    微信互動:微信圖文表現形式豐富,易于轉發,利于傳播引流
    精準會員(yuán):根據不同的會員(yuán)分(fēn)類和等級,推動不一(yī)樣的互動消息
    一(yī)鍵群發:微信互動打通公衆号素材庫、企業社區、外(wài)部鏈接,選取内容一(yī)鍵群發!
    數據統計:微信消息的發送人數、閱讀、轉發、分(fēn)享、收藏等數據,互動效果實時掌控!

    根據不同的會員(yuán)分(fēn)類和等級,推動不一(yī)樣的互動消息

    直接選擇服務号裏的素材

    直接選擇指掌天下(xià)“公司社區”的文章

    可以選擇在第三方編輯器編輯好的文章,如使用“秀米”

    針對每篇文章,給出“發送人數-浏覽數-轉發數-分(fēn)享數-收藏數”

  • 會員(yuán)數據統計,掌控會員(yuán)推廣效果

    花了大(dà)價錢推廣會員(yuán),效果到底如何?會員(yuán)數據統計,盡在掌控中(zhōng)。
    不同時段查詢:今日、本周、本月粉絲、會員(yuán)數據。
    不同分(fēn)類、不同等級的統計:粉絲總數、粉絲轉會員(yuán)數、粉絲會員(yuán)轉化率、會員(yuán)總數、累計消費(fèi)。
    誰發展與誰相關:支持搜索每個員(yuán)工(gōng)發展的粉絲、會員(yuán)及其消費(fèi)數據,績效考核有理有據。

    不同屬性統計:會員(yuán)的性别、省份、城市占比情況一(yī)目了然,爲企業提供更具體(tǐ)的運營參考數據。